Condiciones Generales de Uso

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Uso fueron actualizadas en fecha del 05/06/2019. Anulan y sustituyen cualquier versión anterior de las mismas.

El Sitio www.weekendesk.es pertenece y es utilizado por la sociedad WEEKENDESK SAS.

  • Sociedad por acciones simplificada con capital de 10 000 euros
  • Representada por su Presidente, Don Pierre Edouard Sterin (sociedad Otium Capital)
  • Sede social: 75 Tocqueville, 75017, Paris, France
  • Teléfono: (+33) 01.41.40.38.30 + info@weekendesk.fr
  • IVA intracomunitario: FR64 482 380 888
  • RCS de Paris: 482 380 888
  • Registrada con el número IM092120065 en Atout France - 81 Rue de Clichy, 75009, Paris, Francia
  • Garantía Financiera: APST, 15 Avenue Carnot, 75017, Paris, Francia
  • Responsabilidad Civil Profesional: MMA IARD Assurances Mutuelles, 14 Boulevard Marie et Alexandre Oyon, 72030, Le Mans, CEDEX 9, Francia
  • Proveedor: Weekendesk SAS, 75 Rue de Tocqueville, 75017, Paris, Francia.

Definiciones

Producto: se refiere a las estancias y paquetes turísticos ofrecidos por WEEKENDESK.

Usuario: se refiere a la persona que navega por el sitio www.weekendesk.essin ser necesariamente un Cliente.

Cliente: se refiere a la persona que compra un producto en el sitio www.weekendesk.es, el cual será inevitablemente considerado como Usuario.

Sitio: se refiere al sitio www.weekendesk.es.

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso del Sitio. Las condiciones en las que los Clientes compran un Producto en el Sitio quedan reguladas por las Condiciones Generales de Venta

A cambio del acceso, de la consulta y del uso del Sitio, el Usuario se compromete a respetar y a someterse a las presentes condiciones de uso definidas en lo sucesivo.

ARTÍCULO 1: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El Sitio y todos los elementos que lo integran (marcas registradas, logotipos, textos, imágenes, vídeos, etcétera) se encuentran protegidos por la propiedad intelectual. Al acceder al Sitio, el Usuario únicamente tiene derecho a consultarlo para su uso estrictamente personal y privado.

Cualquier uso, reproducción o copia (total o parcial) del Sitio o de cualesquiera de sus elementos en cualquier formato destinados a un uso diferente al personal y privado, y especialmente el comercial, están estrictamente prohibidos.

De manera excepcional, es posible la reproducción o la representación total o parcial del Sitio o de cualesquiera de los elementos que lo integran con el consentimiento expreso, escrito y previo de WEEKENDESK.

Cualquier solicitud de autorización debe enviarse a la siguiente dirección: 75 Rue de Tocqueville, 75017, Paris, France.

ARTÍCULO 2: PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Y COOKIES

Los datos facilitados al usar el Sitio son datos de carácter personal (en lo sucesivo, los “Datos”) cuya petición y cuyo tratamiento están regulados por nuestra Política de Protección de Datos.

Al dar su consentimiento, usted reconoce haber sido informado acerca de la Política de Protección de Datos.

El Sitio utiliza cookies y herramientas de rastreo con el objetivo de ofrecerle publicidad personalizada adaptada a sus intereses, de realizar estadísticas de visitas y de compartir nuestros contenidos en las redes sociales. Si desea más información sobre nuestro uso de cookies, le invitamos a consultar nuestra política de cookies.

En virtud de la ley francesa de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 modificada y conforme al Reglamento Europeo 2016/679 relativo a la protección de los datos de carácter personal, usted tiene derecho al acceso, a la rectificación, a la supresión, a la oposición, a la limitación del tratamiento y a la portabilidad de estos.

Puede ejercer estos derechos directamente, en línea y de forma inmediata en la dirección de correo electrónico dataprivacy@weekendesk.fr o escribiendo a la dirección de correo postal 75 Rue Tocqueville, 75017, Paris, France.

Los Usuarios pueden presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en cualquier momento.

ARTÍCULO 3: ACCESO AL SITIO

WEEKENDESK hará todo lo posible por mantener la accesibilidad del Sitio, sin estar, no obstante, obligado a ello. Queda indicado que, debido a tareas de mantenimiento o de actualización o por cualesquiera razones ajenas a WEEKENDESK, el acceso al Sitio podría verse interrumpido.

WEEKENDESK quedará eximido de toda responsabilidad por cualquier daño o perjuicio provocado por virus, intrusiones fraudulentas de un tercero que provoquen la modificación o supresión de dichos datos, fallos informáticos de cualquier tipo, programas o aplicaciones incompatibles con el material o con los programas usados por el Usuario, así como por los daños o perjuicios sufridos por el Usuario debido a una negligencia o falta cometida por su parte o por la parte de un tercero.

En caso de encontrar cualquier problema, el Usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el número de teléfono 93 445 37 67 (llamada sin sobrecargo) de lunes a viernes de 8:00 h a 22:00 h y sábados y domingos de 9:00 h a 19:00 h, cuyo personal, dentro de sus tareas y limitaciones profesionales, hará todo lo posible por satisfacer las necesidades de los Usuarios.

ARTÍCULO 4: UTILIZACIÓN DEL SITIO

El Usuario debe ser una persona mayor de edad (18 años cumplidos) y tener la capacidad jurídica para usar el Sitio de manera conforme a las presentes Condiciones Generales de Uso.

En caso de que las Condiciones Generales de Uso no sean respetadas o de que tenga lugar un uso abusivo o fraudulento del Sitio, WEEKENDESK podrá negar al Usuario responsable de dichos comportamientos el acceso al Sitio.

El Reglamento de Calidad aplicado se encuentra a disposición del Usuario de la siguiente forma:

Se aceptarán y publicarán los comentarios y opiniones que incluyan:

  • Un mensaje objetivo
  • Un lenguaje políticamente correcto y educado
  • Contenido que contribuya realmente a la evaluación de la estancia (comentarios sobre la estancia, los servicios, los equipamientos, las actividades…)

Estos mensajes pueden ser positivos o negativos, pero no pueden cumplir ninguno de los criterios especificados en la siguiente sección.

Serán rechazados los comentarios y opiniones que incluyan:

  • Lenguaje o términos incorrectos destinados a Weekendesk o a sus Colaboradores
  • Términos agresivos, ofensivos o injuriosos
  • Discriminaciones (edad, religión, grupo social, sexo…)
  • Información personal (identidad real, número de teléfono, dirección de correo electrónico o postal…)
  • Menciones expresas de un cliente o de un empleado de uno de nuestros Colaboradores
  • Información física o personal de los empleados del Colaborador o de Weekendesk
  • Mensajes relacionados directamente con el Servicio de Atención al Cliente de Weekendesk, con Weekendesk o con empresas que formen parte de la competencia de Weekendesk o de su Colaborador
  • Mensajes comerciales o publicitarios

El Servicio de Atención al Cliente de Weekendesk podrá ponerse en contacto con el cliente o los clientes si este o estos realizan comentarios como los que se indican a continuación, y ello con el objetivo de satisfacer sus necesidades en la medida de lo posible:

  • Comentarios en los que se indique no haber reservado ni disfrutado de una estancia con Weekendesk
  • Comentarios en los que se indique no haber disfrutado de los servicios vendidos y reservados con Weekendesk
  • Opiniones redactadas íntegramente en lenguaje SMS o cuyo texto contenga secuencias de palabras sin ningún sentido
  • Opiniones que contengan elementos concretos de conflictos de intereses (cliente que afirma trabajar para el Colaborador o para Weekendesk)
  • Opiniones en las que el cliente afirme haber sufrido una herida o una enfermedad causada al disfrutar de alguno de los servicios contratados
  • Opiniones en las que se mencione el robo de objetos
  • Opiniones en las que se mencione un fallecimiento
  • Comentarios en los que se indique no haberse alojado en el hotel en cuestión (overbooking, derivación a otro hotel, cancelación de la reserva)
  • Opiniones en las que se haga una descripción de un producto que no corresponda a la realidad o en las que aparezcan fotos que no correspondan a la realidad
  • Opiniones en las que se indique haber recibido peor trato que otros clientes al haber reservado con Weekendesk y no directamente con el Colaborador

ARTÍCULO 5 : ACTUALIZACIONES DEL SITIO Y DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO

Artículo 5.1 - Actualización de las presentes Condiciones Generales de Uso

WEEKENDESK hará todo lo posible por actualizar el contenido del Sitio y por proporcionar a los Usuarios información lo más exacta y completa posible. No obstante, se reconoce la posibilidad de que en el Sitio exista información obsoleta o imprecisa.

WEEKENDESK hará todo lo posible por corregir la hipotética información obsoleta o imprecisa, algo que el Usuario está en su derecho de esperar.

Cualquier error u omisión deberá indicarse a la siguiente dirección: 75 Rue de Tocqueville, 75017, Paris, France.

Artículo 5.2 - Actualización de las presentes Condiciones Generales de Uso

WEEKEDESK se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de actualizar o de suprimir total o parcialmente las presentes Condiciones Generales de Uso, especialmente con el objetivo de respetar cualquier nuevo reglamento o cualquier nueva legislación.

WEEKENDESK invita al Usuario a visitar la presente página cada vez que consulte el Sitio para que esté siempre informado de las presentes condiciones de uso y de los cambios que estas puedan sufrir.

Las nuevas condiciones de uso serán las que se aplicarán al Usuario que acceda al sitio una vez realizada su actualización.

Artículo 6: Enlaces hacia el Sitio y hacia otros Sitios

Artículo 6.1 - Enlaces hacia otros Sitios

La creación de enlaces de hipertexto hacia el Sitio solo puede llevarse a cabo con la autorización escrita y previa de WEEKENDESK.

Cualquier solicitud de autorización debe enviarse a la siguiente dirección: 75 Rue de Tocqueville, 75017, Paris, France..

Article 6.2 - Mise à jour des présentes Conditions Générales d’Utilisation

El Sitio puede redirigir, mediante enlaces de hipertexto, a distintos sitios pertenecientes a otros particulares o sociedades. Los enlaces de hipertexto insertados en el Sitio pueden así conducir al Usuario a los sitios de estos particulares o sociedades.

WEEKENDESK no está obligado a comprobar el contenido de dichos sitios ni lleva a cabo ninguna evaluación de estos.

Al no encontrarse dichos sitios bajo el control de WEEKENDESK, WEEKENDESK no será responsable de la exactitud del contenido de estos sitios independientemente del formato en que se presente (logotipos, textos, imágenes…). Únicamente el Usuario es responsable del acceso y del uso de estos sitios.

ARTÍCULO 7: LEY APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

La ley que regula las presentes Condiciones de Uso del Sitio y todos los litigios relativos, especialmente, a su validez, a su interpretación, a su aplicación y a su anulación es la ley francesa.

El Usuario consumidor tiene la posibilidad de apelar a la competencia del tribunal de su lugar de residencia para la resolución de los litigios mencionados arriba, salvo si decide apelar a otro tribunal competente, como el lugar de la sede social de WEEKENDESK o el lugar donde residía en el momento en que se produjo el hecho perjudicial.

Última actualización: junio de 2019

Servicio al cliente

Contacta con un agente de Weekendesk en el 931 225 544 (llamada sin recargo)